سياسة الشحن والتوصيل – متجر أم الحلوات
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، نعمل على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن، ونرجو الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل لضمان تجربة تسوق واضحة وسلسة.
معالجة الطلبات
- يبقى الطلب تحت المراجعة لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل تأكيده وتجهيزه، ولا تُحتسب هذه المدة ضمن مدة الشحن.
- الطلبات المسجلة خلال نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية يتم تجهيزها وشحنها في أول يوم عمل.
مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية
- تصل الطلبات عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
- خلال مواسم العروض والتخفيضات أو فترات الضغط، قد تمتد مدة التوصيل إلى 7 إلى 10 أيام عمل.
الشحن إلى دول الخليج
- تصل الطلبات عادة خلال 8 إلى 12 يوم عمل.
- خلال مواسم العروض والتخفيضات أو فترات الضغط، قد تمتد مدة التوصيل إلى 15 إلى 20 يوم عمل.
تتبع الشحنة
- بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رابط تتبع الشحنة.
- نرجو متابعة حالة الشحنة من خلال رابط التتبع لضمان استلامها في الوقت المحدد.
ملاحظات مهمة
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن.
- قد تختلف مدة التوصيل في بعض المناطق النائية بحسب شركة الشحن.
في حال وجود أي استفسار أو تأخير في الاستلام، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء.
شكرًا لاختياركم متجر أم الحلوات، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.